Política de devoluciones

1. Resumen

En AIRBAG & RADAR SOLUTION trabajamos con refacciones automotrices verificadas. Por la naturaleza del producto (piezas de seguridad, componentes electrónicos sensibles) no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, pero sí garantizamos producto en buen estado en las situaciones descritas abajo.

2. ✅ Casos en los que SÍ aceptamos devolución o reemplazo

• Producto defectuoso de fábrica — la pieza tiene fallas o no funciona correctamente al instalarla por personal calificado.
• Producto incorrecto — recibiste una pieza distinta a la que ordenaste.
• Daño durante el transporte — la pieza llegó dañada físicamente por la paquetería.
• Pieza incompleta — faltan componentes o accesorios descritos en la publicación.

3. ❌ Casos en los que NO aceptamos devolución

• Cambio de opinión después de recibir el producto.
• Piezas ya instaladas en el vehículo (excepto si presentan defecto comprobable).
• Daño causado por mala instalación por terceros no autorizados.
• Piezas modificadas, alteradas o reparadas después de su entrega.
• Compras por error de modelo, año o compatibilidad del vehículo. Te recomendamos confirmar compatibilidad por WhatsApp antes de comprar.
• Productos vendidos como "reacondicionado" o "usado funcional", salvo que presenten falla diferente a la descrita.

4. ⏱️ Plazo para reportar

Cuentas con 5 días naturales desde la fecha de entrega para reportarnos cualquier inconveniente mediante:

• 📱 WhatsApp: +52 661 172 1599
• 📧 Correo: xawloxdrt128@gmail.com

Incluye número de pedido, fotos/video del producto y descripción del problema.

5. 🔄 Proceso de devolución aprobada

1. Reportas el problema dentro de los 5 días.
2. Validamos el caso (puede tomar 1-3 días hábiles).
3. Si procede, te indicamos la dirección de devolución. El envío de regreso corre por nuestra cuenta en casos de producto defectuoso o incorrecto enviado por nosotros.
4. Recibimos y verificamos el producto (2-5 días hábiles).
5. Aprobado: te enviamos el reemplazo SIN COSTO o realizamos el reembolso (5-10 días hábiles vía transferencia).

6. 💳 Reembolsos

Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta del cliente. No se realizan reembolsos en efectivo. Si pagaste con cashback de nuestro programa de lealtad, el cashback será reintegrado al monedero virtual.

7. 🛡️ Garantía

Los productos nuevos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega. Los reacondicionados con 15 días. Los usados se venden tal cual, sin garantía salvo defecto no declarado al momento de la venta.

8. ⚖️ Tus derechos

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en gob.mx/profeco o llamando al 800 468 8722.